12月27日，上游新闻记者从九龙坡区市场监督管理局获悉，近日，位于九龙坡区九龙街道的盘龙兴苑小区12部电梯已全部安装了数字监管系统，并与保险机构签订“电梯综合险保单”，电梯综合保险正式落地九龙坡区。为化解老旧电梯维修难题，重庆探索电梯“数字监管+保险+服务”模式。目前，重庆已有千余台老旧电梯购买了“电梯综合保险”。

  据介绍，位于九龙坡区九龙街道的盘龙兴苑小区，是2012年建成交付的安置性居住小区，共有12部电梯已投入运行11年。随着电梯使用年数的限制增加，电梯使用期间发生异响、错层、困人等故障慢慢的变多，影响居民日常出行。

  电梯“数字监管+保险+服务”模式，则让业主、物业单位、维保单位多方受益。

  结合电梯数字监管平台的大数据分析，实时掌控电梯运作情况，打造“故障更少、维修更快、救援更准”的电梯安全管理体系。

  一旦电梯出现故障，可实现“地图式”查看电梯分布，“派单式”应急救援响应。救援人员可视化救援安抚，物业、维保、监管部门三级响应，救援平均10分钟到达现场，平均10分钟内完成现场救援，成功率达100%。

  同时，故障维修时间缩短，费用减少。以一栋33层的居民楼为例，每家每户每月只用花8元钱左右就能享受一年的电梯综合险保障，以后不再为电梯多花一分钱。维保维修工作可追溯、更真实。主管单位会督促指导维保公司将电梯每一次维保工作、每一次维修换件情况实时上传平台，确保维保维修工作可追溯、更真实的同时，让老百姓的钱花得更透明，更明白。

  小区居民也可通过平台“一梯一码”功能，扫描电梯内应急救援屏的二维码，了解乘坐的电梯运行及维修保养情况，打破与物业公司、维保公司之间的信息壁垒，方便及时掌握电梯相关信息，有效监督电梯安全运行。

  电梯综合保险则将电梯在使用的过程中发生的日常维保费、硬件装置故障维修费、因其它过失行为造成人员财产损失或人身伤亡的经济赔偿相应的责任纳入承保范围，由保险机构承担电梯赔付经济责任。电梯综合保险依托电梯数字监管平台，实现故障问题精准反馈、故障维修快速响应，采取“先修再赔”方式解决电梯故障久拖不修、使用单位赔付能力差、电梯维保质量不高、事故责任划分不清等问题。

  目前，九龙坡区九龙街道作为电梯“数字监管+保险+服务”模式第一批试点区域，电梯数字监管覆盖率达98.2%，经调研居民对购买电梯综合保险支持率达91.44%。下一步，九龙坡区将全方面开展电梯“数字监管+保险+服务”模式的推广。

  据了解，目前，重庆渝中、江北等9个区县为1023台电梯购买了综合保险，试点电梯故障率同比下降35%，群众乘梯满意度明显提升。合川区已投保电梯平均维保时长从35分钟提高到55分钟，电梯故障维修时间由试点前2天以上缩短为当天就可以恢复正常运行；江津区380部电梯已全部安装智慧电梯物联终端，维修次数由最高每台梯每月0.67次稳定到每台梯0.37次，故障率下降45%，救援到场时间降到20分钟以内。