近日，西安三桥街办启航佳苑小区内，一对被困在故障电梯里的祖孙俩，无论怎么按紧急呼叫按钮都无人应答。经调查，系物业工作人员擅离职守所致。华商报记者随机走访延安部分小区，实地体验后发现，有小区电梯内紧急呼救显示已欠费或者停机。

  记者体验：有小区显示电线号楼一单元，华商报记者按紧急呼叫按钮，但只有“滴”的一声响，后无任何反应。

  华商报记者走访的过程中发现，也有部分居住小区的电梯按紧急按钮后没有一点声音。“之前没有遇到过电梯故障的情况，所以很少会注意紧急呼叫按钮，但是如果被困在电梯，手机又没信号，紧急呼叫就是我们和外界联系的唯一渠道了，十分必要。”市民郭女士称。华商报记者在走访的过程中发现，多数市民未留意小区电梯紧急呼叫按钮是否畅通。

  “五方通话”是指在紧急时刻，电梯轿厢、机房、轿厢顶部、电梯底坑的人可通过按钮与救援值班室直接对讲。乘客或者电梯修东西的人一旦被困在电梯内，都可以实 现紧急求救的一种方式。

  4月9日上午，延安市质监局特监科科长徐峰表示，按照省上统一实行的标准，电梯要求必须装“五方通话”。“五方通话分为有线的和无线的两种，显示欠费或者停机的情况，应该是物业单位没有及时向电信公司缴费所致。”徐峰介绍，紧急呼叫没办法使用的情况，多数出现在居住小区，在日常检查中发现后会及时要求整改。同时，在每次年检时“五方通话”也是一项指标，如果有问题的，则要求限期整改，完成整改经检验合格后才能取得检验报告。

  徐峰称，住宅楼小区电梯其主体是产权单位，多数是物业公司负责日常的维护工作，其他的还有产权单位委托的专业维保单位做维修，质检部门是监管单位。“如今，电梯的监管工作也存在很多困境，人员少，电梯多，难以做到逐一排查。”徐峰表示，希望产权单位能够自律，对电梯及时来维护管理。同时，也呼吁居民要有法律和安全意识，假如发现电梯有问题时，第一时间向物业公司反映，如果得不到立即处理，可拨打12369进行投诉。

  乘坐升降电梯，如遭遇急坠事故，首先应迅速将每一层楼的按键快速按下，以期待电梯能在某一层楼停下。如果电梯内有应急电源按钮，可立即按下，在应急电源启动后，电梯可马上停止下落。