11月21日下午3点左右，在上海地铁11号线昌吉东路站，一位乘客坐上自动扶梯时因为没有扶住扶手，不小心踩空跌倒，惊慌地大声呼救。听到动态后，站内的轨交公安与站务人员纷繁飞驰而去，为了节省时刻乃至越过闸机冲至现场。

  昌吉东路站站务员沈晓洁回想，搭档在赶到现场后立即按下了紧急制动按钮，封闭了自动扶梯，避免了风险的产生。随后，咱们发现这位身有残疾的乘客腿脚不方便，沈晓洁决议先让他在原地歇息，一起为他包扎创伤。处理好后，了解到他还需要换乘地铁去往汉中路，沈晓洁联络后续中转车站，做好关照作业。

  “几天后，咱们还收到了这位乘客送来的感谢信，心里很高兴。”沈晓洁想使用这个时机也提示一下市民，“坐自动扶梯时请紧握扶手，有不方便的话能够找站务员，引导乘客去乘坐无障碍电梯。”（新民晚报记者 董怡虹 向袁媛）

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